Training Dagelijks Kwaliteit Systeem (DKS) met Leviy voor leidinggevenden

Met deze training geven we leidinggevenden een stevige boost in hun rol op de werkvloer. Zij zijn immers de spil in het bewaken én verbeteren van schoonmaakkwaliteit. Door theorie te koppelen aan praktische oefeningen, leren zij objectief naar het schoonmaakproces te kijken en kwaliteit op een heldere, constructieve manier te beoordelen. We maken van DKS een krachtig sturingsinstrument in plaats van een strafmaatregel voor schoonmakers. Onze aanpak helpt leidinggevenden om effectief en motiverend feedback te geven, waardoor misverstanden en conflicten worden voorkomen. Zo ontstaat er ruimte voor groei, vertrouwen en verbinding op de werkvloer.

Bij ons draait kwaliteitscontrole niet om afrekenen, maar om versterken. Niet controleren vanuit wantrouwen, maar opvolgen vanuit vertrouwen – omdat je gelooft dat jouw medewerkers, met de juiste ondersteuning, tot betere prestaties komen. En dat resulteert in tevreden medewerkers én tevreden klanten.

De training is een krachtig leertraject. Theorie, praktijk en digitale tools komen samen om leidinggevenden optimaal voor te bereiden op hun rol in kwaliteitsbewaking. We behandelen wat je moet kennen, kunnen en nodig hebt om DKS succesvol toe te passen. We combineren theorie met praktische oefeningen. Ook staat Leviy centraal: we verkennen de werking van het systeem, oefenen met de knoppentest, bekijken het dashboard en leren hoe je het DKS-rapport interpreteert. Uiteraard gaan we ook zelf aan de slag met het uitvoeren van DKS-metingen in Leviy.

Daarna ligt de focus op feedback. Je leert hoe je via DKS gericht kunt coachen en motiveren. Je oefent met het herkennen van vervuiling en leert hoe je deze inzichten effectief terugkoppelt. Als laatste gaan we de verdieping in. We oefenen met het voeren van gesprekken in lastige situaties, onder begeleiding van de trainer. Zo versterken we de communicatie- en aansturingsvaardigheden van elke deelnemer.

Deze training is geschikt voor iedere leidinggevende uit de facilitaire sector die verantwoordelijk is voor procescontrole van de schoonmaakdienstverlening op zijn of haar locatie(s) en verantwoordelijk is voor operationele aansturing.

Er zijn enkele randvoorwaarden:

• Deelnemer is in het bezit van een telefoon waarop de Leviy app is geïnstalleerd.
• Deelnemer is in bezit van een Leviy Quality Management account.
• Leidinggevende van de deelnemer ondersteunt de cursist bij het correct inleveren van het huiswerk voor dagdeel 4.

Het is mogelijk om een certificaat van de training te ontvangen. Geef dit vooraf aan tijdens je aanmelding.